Retours & Échanges
Chez Silamp, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos solutions d'éclairage. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement ou un échange.
Demande de retour
Connectez-vous à votre compte client Silamp et accédez à la rubrique 'Mes Commandes' pour sélectionner les produits à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.
Préparation du colis
Placez les articles dans leur emballage d'origine intact, accompagnés de tous les accessoires et manuels, puis emballez le tout soigneusement dans un carton d'expédition robuste.
Expédition des produits
Affranchissez votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix en veillant à conserver la preuve de dépôt et le numéro de suivi jusqu'à la réception.
Traitement et remboursement
Dès réception et vérification de l'état de vos luminaires par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing